WordPress
Teknik Destek ve Bakım Hizmeti
SİSTE-MA’nın WordPress teknik destek hizmeti iki şekilde çalışır:
Acil sorunlarda tek seferlik müdahale ve sitenizi düzenli kontrol altında tutan bakım.
Siteyi başka biri yapmış olsa da destek verebiliyoruz; işe her zaman sitenin mevcut durumunu inceleyerek başlıyoruz.
Olası sorunlara uygun altı farklı çözüm
Hangi sorunlarda destek veriyoruz
Beyaz ekran, kritik hata uyarısı ya da veritabanı bağlantı hatası çoğunlukla bir eklentiden, temadan veya sunucu ayarından kaynaklanır. Müdahaleden önce sitenin yedeğini alır, hata kayıtlarından sorunun kaynağını bulur ve düzeltiriz.
Bir eklenti ya da tema güncellemesinden sonra sayfa düzeni kayabilir, formlar çalışmayabilir veya Elementor açılmayabilir. Çakışmayı tespit eder, gerekirse önceki sürüme döner ve kalıcı çözümü uygularız.
Ağır görseller, gereksiz eklentiler, önbellek eksikliği veya yetersiz sunucu siteyi yavaşlatır. Google'ın sayfa deneyimi ölçütlerini (Core Web Vitals) esas alarak darboğazı bulur; görselleri sıkıştırır, önbelleği yapılandırır ve kullanılmayan kodları temizleriz.
İletişim formundan mesaj gelmiyorsa sorun çoğunlukla sunucunun e-posta gönderim ayarındadır. SMTP yapılandırmasıyla form mesajlarının güvenilir şekilde ulaşmasını sağlarız.
Sitenizde tanımadığınız sayfalar, garip yönlendirmeler ya da Google sonuçlarında “Bu site saldırıya uğramış olabilir” uyarısı görüyorsanız zararlı kodu temizler, açığı kapatır ve şifreleri yenileriz. Gerekirse Search Console üzerinden Google'a inceleme talebi göndeririz.
Hosting firmasını veya alan adını değiştirirken siteyi taşır, eski adreslerin yenilerine doğru yönlenmesini sağlarız.
Standart Kapsam
Düzenli bakımda neler yapıyoruz
Düzenli bakım özellikle satış yapan e-ticaret sitelerinde ve reklamla ziyaretçi alan sitelerde önemlidir: Google Ads bütçesi harcanırken sitenin açılmaması doğrudan kayıp demektir.
Acil durum
Acil destek talebinde süreç
Çözümden sonra yapılanları yazılı olarak özetler, bize verilen geçici erişimlerin kapatılmasını hatırlatırız.
GÜNCELLEME
Güncellemeleri kendiniz yapıyorsanız
Güncellemeleri kendiniz yapmak isterseniz şu dört alışkanlık çoğu sorunu önler
2
İlk Kontrol
Eklentileri toplu değil, tek tek güncelleyin; sorun çıkarsa hangisinden kaynaklandığını hemen anlarsınız.
SSS
Sık Sorulan Sorular
Destek için hangi erişimler gerekiyor?
Sitenin adresi, WordPress yönetici erişimi ve hosting paneli erişimi çoğu sorun için yeterlidir. Bazı durumlarda FTP veya veritabanı erişimi de gerekebilir. Kendi şifrenizi paylaşmak yerine bizim için geçici bir yönetici hesabı açmanız daha güvenlidir.
Hacklenen sitemi kurtarabilir misiniz?
Çoğu durumda evet. Zararlı kod temizlenir ve saldırıda kullanılan açık kapatılır. Temiz bir yedek varsa süreç kısalır; yoksa dosyalar tek tek incelenir. Temizlikten sonra aynı açığın tekrar kullanılmaması için güncelleme ve güvenlik ayarları yapılır.
Hosting firmam zaten yedek alıyor, yine de gerekli mi?
Hosting firmasının yedeği iyi bir başlangıçtır ama tek başına yeterli değildir. Sunucuda yaşanan bir sorun yedekleri de etkileyebilir. Bu yüzden düzenli yedeklerin farklı bir konumda da saklanmasını öneriyoruz.
Düzenli bakım mı, ihtiyaç oldukça destek mi?
Siteniz satış ya da müşteri talebi topluyorsa düzenli bakım daha az risklidir; sorunlar büyümeden fark edilir. Nadiren güncellenen bir tanıtım sitesinde ihtiyaç oldukça destek almak da yeterli olabilir.
Hizmetlerimiz
Web sitenizi destekleyen diğer hizmetler
Web sitenizi reklam, kurumsal kimlik ve teknik destekle birlikte planlayarak tek elden yönetebilirsiniz.
HİZMETLER
